その7：マニュアルの良し悪しは企画構成が決め手｜

企画構成案は、ディレクターなど別の方が作成することもあります。
テクニカルライターは書くだけ、そんな場合もあります。
しかし、テクニカルライターの方は、知っておいてください。
企画構成は、マニュアルの設計図です。
基本を正しく理解していないと、良いライティングができません。

企画構成を誤ると、良いマニュアルはできません。
ユーザーの分析が、一番重要であることを理解してください。
多数の書籍が出版されていますので、参考にしてください。

技術者のためのテクニカルライティング入門講座【電子書籍】[ 高橋慈子 ]

この記事では、基本だけを書きます。

ステップ1.製品の情報を収集

・開発コンセプト　・製品の位置づけ　・機能、性能、仕様
・使用目的と予見できる誤使用　　　　・安全性
・操作性　　　　　　　　　　　　　　・ターゲットユーザー

ステップ2.製品を分析

・製品背景の分析　　・製品特徴の分析　　・導入作業の分析
・製品機能の分析　　・操作性・作業性の分析
・活用性の分析（オプションや他製品との組み合わせでの使用など）

ステップ3. ユーザー（使用者）の分析

誰が、何を目的として、どういう風に使うのかを分析します。
・製品を使用するために必要な知識、経験、環境、資格
・使用目的　
・使用時の危険性と予見できる誤使用
ユーザーに安全に使ってもらうために、一番重要なポイントです。

ステップ4. 記載しなければならない情報を洗い出す

・設置、操作、保守、トラブルシューティングの詳細項目

※インスラクション項目とリファレンス項目に分けて検討します。
［インストラクション項目］
　通常レベルのユーザーが読む項目です。
［リファレンス項目］
　すでにある程度の知識を持っているユーザーが読む項目です。

ステップ5. 目次構成（ストーリー）を決める

章、節、項の目次を決めます。
「分冊にするのか、しないのか」
「インストラクションかリファレンスか」
「対象が操作担当者か保守担当者か」なども決めます。

ステップ6. 表現設計を決める

・情報を区分
　注意事項（危険、警告、注意）、手順、結果、説明、補足、参照など
　情報の区分を明確にします。
・表記ルール
　情報の区分ごとに文体（ですます調など）、記号、書体などを決めます。
・図版（イラストや図）ルール
　イラストの大きさ、配置、ファイル形式などのルールを決めます。
・レイアウト
　情報の区分をもとに、レイアウトをデザインします。
　（シンプルなデザインが望ましい）

ステップ3.のユーザーの分析を誤ると、ステップ4.以降は正しい内容になりません。
特に、予見できる誤使用を見落とさないでください。

実際の目次例：消費生活用製品（民生品）

・表紙
・重要事項説明
・商品説明
・各部の名称
・安全上のご注意（危険、警告、注意）
・使用方法（組立方法、取付方法）
・お手入れの仕方
・故障かなと思ったら
・修理の窓口
・保障規定
・製品仕様
・責任主体表示

実際の目次例：工業用製品（産業機械の例）

・表紙
・はじめに
・機械の使用目的
・作業資格について
・機械の廃棄に関して
・仕様銘板位置について
・安全作業を行うために

1. 安全に関する注意事項
　　1-1 全般的な安全注意事項
　　1-2 作業別の安全注意事項
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　　・
　　1-3 危険区域
　　1-4 安全機器
　　1-5　警告ラベル
　　1-6　残留リスクマップとリスク一覧
2.　仕様
3.　据付
　　3-1　据付時の安全注意事項
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　　・
4.　操作
　　4.1　操作時の安全注意事項
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5.　保守
　　5-1　保守時の安全注意事項
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冒頭だけでなく、各項目にも安全注意事項を記載してください。

ライターには必須です！